1. Cancelamento pelo Hóspede

• Até 48h antes do check-in: reembolso integral (100%)
• Entre 24h e 48h antes do check-in: reembolso de 50%
• Menos de 24h antes do check-in: sem reembolso
• No-show (não comparecimento): sem reembolso

2. Cancelamento pelo Anfitrião

• O anfitrião pode cancelar em caso de força maior
• O hóspede receberá reembolso integral
• Cancelamentos frequentes podem resultar em restrições na conta

3. Disputas

• Em caso de problema durante a estadia, o hóspede deve abrir um ticket de suporte em até 7 dias após o check-out
• A Gather atuará como mediadora entre as partes
• Decisões serão baseadas nas evidências fornecidas por ambas as partes

4. Contestação de pagamento

• Em caso de contestação, a conta do hóspede poderá ser temporariamente suspensa
• A Gather fornecerá documentação da transação ao processador de pagamento
• A resolução seguirá as regras do processador de pagamento

5. Força Maior

• Desastres naturais, pandemias ou eventos de força maior
• Ambas as partes poderão cancelar sem penalidades
• Reembolso integral será processado

6. Contato

Para dúvidas sobre cancelamentos, entre em contato: contato@ironiawn.com com o assunto "Gather".